今年夏天，刘先生因工伤花去了两千多元的医药费。当他去报销医药费时，却在身份证号上卡了壳。“工作人员说我的身份证号不对，报不了。”刘先生说，他拿着医保存折去银行取钱，也遇到了同样的问题，银行工作人员告诉他身份证号码与登记的不一致，取不了。刘先生这才想起来，单位为他办理社保时他用的还是一代身份证，换发二代身份证后，他的身份证号多了两位数字，所以才出现身份证号前后不一致的情况。

虽说身份证号不一样了，但刘先生还是那个刘先生。刘先生被告知，他老家的派出所开个证明就能够报销了。刘先生托人到老家派出所咨询，派出所却要他拿着一代身份证和二代身份证过来才能开具证明。可刘先生的老家在安徽省临泉县，回去一趟不容易，并且他的一代身份证还弄丢了，这可让他犯了难。

昨天下午，记者就刘先生遇到的这类情况咨询了人力资源和社会保障政策热线12333。接线人员表示，刘先生所在单位需要带着他的身份证件到区县社保中心对社保资料进行变更。但由于刘先生办理社保时的身份证丢失，所以刘先生需要由户籍所在地提供其他能证明其身份的相关资料才能变更。