“真的非常感谢，交行的服务真是周到又贴心，工作人员特别热情和亲切，以后全家人就在交行存钱了。”近日，在湘雅医院病房，一位年迈的老奶奶拉着交通银行员工的手迟迟不肯松开，对两位上门服务的年轻人连声道谢。

事前缘于一张社保卡。几天前，交通银行长沙北大桥支行接到一位客户电话，询问自己父母社保卡是否在该行。沟通过程中，支行员工了解到客户父母已年过七旬，如今因身体抱恙在湘雅医院住院，无法亲自前往支行办理社保卡激活业务。为了能让两位老人出院后便能正常使用社保卡，支行决定为老人提供上门服务。

第二天下午，北大桥支行两位员工来到湘雅医院，细致耐心地为老人采集指纹、设置密码，成功办理好激活业务，高效优质的服务赢得了两位老人及家人的一致好评。无论是医院的医生、护士及病友，老人逢人就夸交行的服务好，“我们都没有主动跟银行提及这件事，没想到他们主动找了过来，这样的服务真的很叫人感动。”

“一个交行 一个客户”是交通银行湖南省分行一直以来秉承的服务理念，“在坚守合规的前提下尽可能为客户提供最大的便利和最优质的服务是我们努力的方向。”交通银行湖南省分行个人金融业务部相关人士介绍。